Glossar
Unser Glossar knackt wichtige Begriffe für dich – klar, verständlich und mit wertvollen Insights. So hangelst du dich spielend durch den digitalen Dschungel aus Branding, Design und Marketing.
Dein Bananen-Guide
Glossar-Begriffe
125 Begriffe insgesamt
Begriffe mit A
A/B-Testing
Zwei Varianten einer Seite oder Kampagne gegeneinander testen, um mit echten Nutzerdaten zu entscheiden, welche besser konvertiert.
Above the Fold
Der Bereich einer Website, der ohne Scrollen sichtbar ist – die ersten Sekunden, die über Bleiben oder Abspringen entscheiden.
Ads
Bezahlte Werbeanzeigen auf Plattformen wie Google, Meta oder LinkedIn – du zahlst für Sichtbarkeit, die du dir organisch erst erarbeiten müsstest.
AI Overviews (Google SGE)
Von Google KI-generierte Antwortzusammenfassung ganz oben in den Suchergebnissen, die Nutzer:innen oft schon vor dem ersten Klick versorgt.
AI Slop
Massenhaft per KI erzeugte, belanglose Inhalte ohne Substanz — Text, Bilder oder Video, die Feeds und Suchergebnisse fluten, aber niemandem weiterhelfen.
Alt-Text (Alternativtext)
Textbeschreibung eines Bilds im HTML-Code – macht Inhalte für Screenreader zugänglich und liefert Google zusätzlichen Kontext fürs Ranking.
Answer Engine Optimization (AEO)
Inhalte so aufbauen, dass Antwortmaschinen wie AI Overviews, ChatGPT oder Sprachassistenten sie direkt als Antwort ausgeben — nicht nur als Ranking-Ergebnis.
Attribution
Modell, das einer Conversion die richtigen Marketing-Kontakte zuordnet – welcher Kanal beim Kauf tatsächlich den Ausschlag gab.
Audit
Systematische Bestandsaufnahme einer Website oder eines Kanals – was funktioniert, was nicht, mit priorisierter To-do-Liste am Ende.
Begriffe mit B
Backlink
Ein Link von einer fremden Website auf die eigene – für Google ein Vertrauenssignal, vergleichbar mit einer Empfehlung.
Barrierefreiheit (BFSG / WCAG)
Digitale Angebote, die Menschen mit Behinderung ohne fremde Hilfe nutzen können – seit 28.6.2025 in Österreich für viele Unternehmen gesetzlich verpflichtend.
Bounce Rate
Der Anteil der Besuche, bei denen jemand die Seite verlässt, ohne weiter zu interagieren — ein Warnsignal, aber nicht automatisch schlecht.
Branding
Der gezielte Aufbau einer Marke – Positionierung, Werte und Wiedererkennung, damit Kund:innen dich der Konkurrenz vorziehen.
Briefing
Das Dokument oder Gespräch am Projektstart, das Ziel, Zielgruppe, Umfang und Budget verbindlich zwischen Agentur und Kund:in klärt.
Begriffe mit C
Call-to-Action (CTA)
Die konkrete Handlungsaufforderung auf einem Button – "Jetzt Angebot anfordern" überzeugt öfter als das austauschbare "Weiter".
Chatbot
Software, die Konversationen automatisiert – von starren Regel-Bots bis zu KI-Chatbots auf Basis von Sprachmodellen, die rund um die Uhr antworten.
ChatGPT
Chatbot von OpenAI: Du gibst einen Prompt ein, ein GPT-Sprachmodell liefert Text, Code oder Analysen zurück – oft in Sekunden.
CMS (Content-Management-System)
Software zum Erstellen und Verwalten von Website-Inhalten ohne Programmierung – Text, Bilder und Struktur landen im Backend statt im Code.
Company Brain (KI-Wissensdatenbank)
Zentrale, laufend aktuelle Wissensbasis eines Unternehmens, aus der KI-Assistenten und Agenten ihre Antworten ziehen.
Content-Marketing
Vertrauen und Reichweite über nützliche Inhalte aufbauen – Blogartikel, Guides, Videos – statt über klassische Werbeanzeigen.
Conversion
Der Moment, in dem eine Nutzerin oder ein Nutzer die gewünschte Handlung ausführt — kaufen, anfragen, anmelden — statt nur zu klicken.
Conversion Rate
Der Anteil der Besucher:innen, die eine gewünschte Handlung abschließen — berechnet als Conversions geteilt durch Besucher, mal 100.
Conversion-Optimierung (CRO)
Die systematische Verbesserung der Conversion Rate durch Tests statt Bauchgefühl — meist über A/B-Tests von Formularen, Buttons oder Seitenaufbau.
Cookie / Cookie-Consent
Kleine Textdateien im Browser, deren nicht technisch notwendiger Einsatz in Österreich laut § 165 TKG eine aktive Einwilligung braucht.
Core Web Vitals
Googles drei Kennzahlen für Ladegeschwindigkeit, Interaktivität und visuelle Stabilität — LCP, INP und CLS — mit Einfluss aufs Ranking.
Corporate Design
Das visuelle Erscheinungsbild eines Unternehmens – Logo, Farben, Typografie und Bildsprache in einem konsistenten System.
Corporate Identity (CI)
Das stimmige Gesamtbild eines Unternehmens aus Verhalten, Kommunikation und Design – die Selbstdarstellung nach innen und außen.
Customer Journey
Alle Berührungspunkte, die jemand von der ersten Wahrnehmung bis nach dem Kauf mit einer Marke hat – meist in vier Phasen dargestellt.
Begriffe mit D
Datenschutz
Schutz personenbezogener Daten vor Missbrauch – in Österreich geregelt durch DSGVO und das nationale Datenschutzgesetz (DSG).
Datenvisualisierung
Aufbereitung von Zahlen als Diagramm, Dashboard oder Grafik, damit Muster auf einen Blick erkennbar werden statt in Tabellen zu verschwinden.
Deepfake
Per KI erzeugtes, täuschend echtes Video, Bild oder Audio, das eine reale Person Dinge sagen oder tun lässt, die nie passiert sind.
Design System
Eine dokumentierte Bibliothek aus wiederverwendbaren UI-Komponenten und Regeln, die ein Produkt visuell und funktional konsistent hält.
Domain Authority
Eine Kennzahl von 0 bis 100 des Tools Moz, die grob abschätzt, wie stark eine Domain in Google-Rankings abschneiden könnte – kein Google-Wert.
DSGVO
EU-Verordnung, die seit 2018 die Verarbeitung personenbezogener Daten regelt – in Österreich ergänzt durch das Datenschutzgesetz (DSG).
Begriffe mit E
E-Mail-Marketing
Newsletter, Angebote und automatisierte Sequenzen direkt ins Postfach – laut Studien oft der Kanal mit dem höchsten ROI im Marketing-Mix.
Engagement Rate
Der Anteil der Interaktionen — Likes, Kommentare, Shares — im Verhältnis zu Followern oder Reichweite: zeigt, ob Content ankommt oder bloß gesehen wird.
Evergreen Content
Inhalte, die Monate oder Jahre nach Veröffentlichung relevant und aktuell bleiben, statt wie Newsartikel schnell zu veralten.
Begriffe mit F
Favicon
Das kleine Icon im Browser-Tab – oft das erste Markenelement, das Nutzer:innen tatsächlich bewusst wahrnehmen.
Featured Snippet
Ein hervorgehobener Textausschnitt über den normalen Google-Ergebnissen, der eine Frage direkt beantwortet – auch "Position 0" genannt.
Fine-Tuning
Nachträgliches Training eines bestehenden KI-Modells mit eigenen Daten, damit es Stil, Fachsprache oder eine Aufgabe besser trifft.
Full-Funnel-Marketing
Strategie, die alle Funnel-Phasen von Awareness bis Loyalty gleichzeitig bespielt, statt nur auf die letzte Stufe vor dem Kauf zu optimieren.
Begriffe mit G
Generative KI
KI, die neue Inhalte erzeugt statt nur Daten zu klassifizieren — Texte, Bilder, Audio oder Code, die es in dieser Form vorher nicht gab.
GEO
Optimierung von Inhalten, damit KI-Antwortmaschinen wie ChatGPT, Perplexity oder Google AI Overviews sie finden, verstehen und als Quelle zitieren.
Go-to-Market-Strategie
Der Plan, wie ein Produkt zu welcher Zielgruppe, über welche Kanäle und zu welchem Preis auf den Markt kommt – von der Ankündigung bis zum ersten Umsatz.
Google Unternehmensprofil
Dein kostenloses Firmenprofil in Google Suche und Maps – zeigt Öffnungszeiten, Fotos, Bewertungen und Standort direkt im Suchergebnis.
Grid (Layout)
Ein unsichtbares Raster aus Spalten und Abständen, an dem sich Layouts ausrichten – die Grundlage geordneter Gestaltung.
Growth Hacking
Wachstum durch schnelle, datengetriebene Experimente statt großem Marketingbudget – typisch für Startups mit wenig Geld, aber viel Testbereitschaft.
Begriffe mit H
Halluzination (KI)
Wenn eine KI wie ChatGPT selbstbewusst Fakten, Quellen oder Zahlen erfindet, die falsch oder frei erfunden sind.
Headless CMS
CMS-Variante, die Inhalte nur speichert und per API ausliefert – getrennt vom Frontend, das Website, App oder Kiosk-Display frei gestalten kann.
Heatmap
Visuelle Karte, wo Nutzer:innen auf einer Seite klicken, scrollen oder die Maus bewegen – Rot markiert viel, Blau wenig Aktivität.
Hosting
Die Serverinfrastruktur, die eine Website rund um die Uhr erreichbar macht – sie bestimmt Ladezeit, Ausfallsicherheit und einen Teil der Sicherheit.
Begriffe mit I
Impression
Eine Einblendung deiner Anzeige oder deines Beitrags – gezählt wird jedes Mal, wenn sie auf einem Bildschirm sichtbar wird, unabhängig vom Klick.
Influencer Marketing
Werbekooperation mit Personen, die auf Social Media eine eigene, vertrauenswürdige Reichweite bei einer bestimmten Zielgruppe haben.
Informationsarchitektur
Die Struktur einer Website: wie Inhalte benannt, kategorisiert und verknüpft werden, bevor Design oder Navigation entstehen.
Begriffe mit J
Jobs-to-be-Done
Menschen kaufen keine Produkte, sie stellen sie für einen Job ein – ein Bohrer wird gekauft, weil jemand ein Loch will.
Journey Mapping
Die Customer Journey Schritt für Schritt visualisiert – inklusive der Momente, in denen jemand kurz vor dem Abbruch steht.
JSON-LD
Code-Format für strukturierte Daten, das Google & Co. maschinenlesbar erklärt, was auf einer Seite steht — Basis für Rich Results wie Sternebewertungen.
Begriffe mit K
Keyword-Recherche
Die systematische Suche nach Begriffen, die die eigene Zielgruppe tatsächlich bei Google eingibt – Basis für Content und Onpage-SEO.
KI
Software, die aus Daten Muster lernt und darauf basierend Texte, Bilder oder Entscheidungen erzeugt — ohne dass jede Regel von Hand programmiert wurde.
KI-Agenten (AI Agents)
KI-Systeme, die mehrstufige Aufgaben selbstständig planen, Tools und Datenbanken aufrufen und Entscheidungen treffen – nicht nur Fragen beantworten.
KI-Automatisierung
Workflows, die wiederkehrende Aufgaben – E-Mail-Antworten, Rechnungsprüfung, Social-Media-Postings – automatisch mit KI erledigen, ohne manuellen Eingriff.
KI-Bias
Systematische Verzerrung in KI-Ergebnissen, weil Trainingsdaten bestimmte Gruppen unter- oder überrepräsentieren.
KI-Bilder / Bildgenerierung
Bilder, die eine KI wie Midjourney oder DALL-E aus einer Textbeschreibung erzeugt – rechtlich in Österreich meist ohne klaren Urheberrechtsschutz.
KI-Content / KI-Texte
Mit ChatGPT, Copilot & Co. erstellte oder unterstützte Texte — brauchbar, wenn ein Mensch sie gegenliest und einordnet, riskant im Autopilot-Modus.
KPI
Eine Kennzahl, die direkt zeigt, ob ein konkretes Geschäftsziel erreicht wird — nicht jede Zahl im Dashboard ist automatisch ein KPI.
Begriffe mit L
Landingpage
Eine einzelne Seite mit genau einem Ziel – Anmeldung, Kauf oder Kontakt –, meist ohne Hauptnavigation, damit nichts vom Call-to-Action ablenkt.
Large Language Model (LLM)
Ein KI-Modell, das mit riesigen Textmengen trainiert wurde und das wahrscheinlichste nächste Wort vorhersagt — die Basis von ChatGPT und Copilot.
Lead-Generierung
Der Prozess, aus anonymen Website-Besucher:innen echte Kontakte mit Kaufinteresse zu machen — meist über ein Formular, ein Whitepaper oder eine Anmeldung.
Lead-Qualifizierung (MQL/SQL)
Die Bewertung, wie kaufbereit ein Lead wirklich ist — unterteilt in MQL (Marketing Qualified Lead, interessiert) und SQL (Sales Qualified Lead, verkaufsreif).
LLMO (LLM-Marketing)
Die eigene Marke so positionieren, dass Sprachmodelle wie ChatGPT oder Gemini sie in ihren Antworten kennen und empfehlen — über die eigene Website hinaus.
llms.txt
Eine vorgeschlagene Textdatei im Website-Root, die KI-Systemen eine kompakte, markdown-formatierte Übersicht der wichtigsten Seiteninhalte liefert.
Local SEO
Local SEO optimiert dein Google-Unternehmensprofil und deine Website, damit du bei Suchen wie "Frisör Wien" im Local Pack landest, nicht auf Seite zwei.
Lookalike Audience
Neue Zielgruppe, die eine Werbeplattform aus den Merkmalen deiner bestehenden Kund:innen automatisch berechnet.
Begriffe mit M
Machine Learning (Maschinelles Lernen)
Der Teilbereich der KI, bei dem ein System aus Beispieldaten selbst Regeln ableitet, statt dass ein Mensch sie programmiert.
Marketing Automation
Software, die E-Mails, Segmentierung und Lead-Scoring nach festen Regeln automatisch auslöst – etwa 2 Stunden nach einem Warenkorbabbruch.
Meta Description
Der kurze Text unter dem blauen Linktitel in den Suchergebnissen, der zum Klicken bewegen soll — kein Rankingfaktor, aber ein CTR-Hebel.
Microcopy
Die kleinen Textschnipsel auf Buttons und in Formularen – oft nur zwei, drei Wörter, aber entscheidend dafür, ob jemand klickt.
Microsoft Copilot
KI-Assistent von Microsoft, fix eingebaut in Word, Excel, Outlook und Teams – greift auf GPT-Modelle und deine Firmendaten im Microsoft-365-Tenant zu.
Multimodale KI
KI, die nicht nur Text, sondern auch Bild, Audio und Video gleichzeitig versteht und erzeugt — etwa ein Foto beschreiben oder aus Text ein Video generieren.
Begriffe mit N
NAP-Konsistenz
Name, Adresse und Telefonnummer müssen auf Website, Google-Profil und in jedem Branchenbuch exakt gleich stehen – jede Abweichung kostet Local-SEO-Vertrauen.
Native Advertising
Bezahlte Anzeigen, die sich optisch und redaktionell ans umgebende Medium anpassen – etwa gesponserte Artikel im Look der Publisher-Seite.
Navigation
Das Menüsystem einer Website – Hauptmenü, Footer, Breadcrumbs –, mit dem Nutzer:innen sich orientieren und zwischen Seiten wechseln.
Net Promoter Score
Eine Kennzahl für Kundentreue aus einer einzigen Frage — NPS = Anteil Promotoren minus Anteil Kritiker, Wert zwischen -100 und +100.
Neuronales Netz / Deep Learning
Eine KI-Architektur mit gestapelten Rechenschichten, lose an Nervenzellen angelehnt — die Grundlage aller heutigen Sprach- und Bildmodelle.
Begriffe mit O
Omnichannel
Website, Filiale, App und Social Media zeigen dieselben Preise und Bestände – Kund:innen wechseln den Kanal, ohne von vorne zu beginnen.
Onpage-SEO
Alle SEO-Maßnahmen direkt auf der eigenen Website – Title-Tags, Überschriften, interne Links, Ladezeit – im Gegensatz zu Backlinks von außen.
Organischer Traffic
Website-Besuche über unbezahlte Google-Suchergebnisse – im Gegensatz zu bezahltem Traffic aus Ads oder Klicks aus Social Media.
Begriffe mit P
Pay-per-Click
Abrechnungsmodell für Online-Werbung, bei dem du nur für tatsächliche Klicks auf deine Anzeige zahlst – nicht für die Einblendung selbst.
Performance Marketing
Digitale Werbung, deren Erfolg direkt messbar ist – bezahlt und optimiert wird nach Klicks, Leads oder Käufen, nicht nach Bauchgefühl.
Personalisierung
Inhalte, Angebote oder Layout an einzelne Nutzer:innen oder Segmente anpassen, statt allen dieselbe Seite zu zeigen.
Pillar Page (Themencluster)
Eine Hauptseite zu einem Kernthema, verlinkt mit mehreren Unterseiten – zusammen ein Themencluster, das Google als fachliche Tiefe erkennt.
Prompt Engineering
Die gezielte Formulierung von Anfragen an KI-Modelle wie ChatGPT, damit die Antwort präzise und brauchbar wird statt vage.
Prompt Injection
Ein Angriff, bei dem versteckte Anweisungen einen KI-Chatbot dazu bringen, seine eigentlichen Regeln zu ignorieren.
Begriffe mit Q
Begriffe mit R
RAG (Retrieval Augmented Generation)
Verfahren, bei dem ein KI-Modell vor der Antwort gezielt in einer externen Wissensquelle nachschlägt, statt nur aus antrainiertem Wissen zu raten.
Remarketing
Werbliche Wiederansprache bekannter Kontakte – meist per E-Mail oder CRM-Daten – zum Beispiel bei abgebrochenen Warenkörben.
Responsive Design
Layout, das sich automatisch an jede Bildschirmgröße anpasst – vom 390-Pixel-Handydisplay bis zum großen Desktop-Monitor, ohne separate mobile Website.
Retargeting
Anzeigen, die anonyme Website-Besucher:innen per Cookie oder Pixel wiedererkennen und ihnen gezielt Display- oder Social-Ads zeigen.
ROI
Return on Investment — das Verhältnis von Gewinn zu eingesetztem Kapital, Formel: ROI = (Ertrag − Kosten) / Kosten × 100.
Begriffe mit S
Sales Funnel (Marketing-Funnel)
Modell, das den Weg von Erstkontakt bis Kauf als Trichter zeigt – pro Stufe (Awareness, Consideration, Conversion) fällt die Anzahl der Leute.
SEO
Arbeit an Technik, Inhalt und Links einer Website, damit Google sie in den unbezahlten Suchergebnissen weiter oben zeigt.
SERP
Die Ergebnisseite, die Google nach einer Suchanfrage anzeigt – organische Treffer, Anzeigen, Featured Snippet und weitere Elemente auf einer Seite.
Storytelling
Botschaften über eine Geschichte mit Konflikt und Auflösung vermitteln statt über eine reine Aufzählung von Fakten und Vorteilen.
Begriffe mit T
Tag Management
Zentrale Steuerung aller Tracking- und Marketing-Skripte über ein Tool wie Google Tag Manager, statt jeden Code-Schnipsel einzeln zu pflegen.
Token (KI)
Der kleinste Textbaustein, mit dem ein Sprachmodell rechnet — oft ein Wortteil statt ein ganzes Wort, und Basis für Preis und Antwortlänge.
Touchpoint
Jeder Punkt, an dem jemand mit einer Marke in Berührung kommt – von der Google-Anzeige bis zur Versand-SMS.
Tracking
Erfassen von Nutzerverhalten über Cookies, Pixel oder Server-Events – die Rohdaten, aus denen Web-Analyse ihre Zahlen zieht.
Begriffe mit U
Unique Selling Proposition
Das eine Merkmal, das ein Angebot unverwechselbar von der Konkurrenz abhebt – auf Deutsch: das Alleinstellungsmerkmal.
Usability
Wie leicht und fehlerfrei jemand sein Ziel auf einer Website erreicht – gemessen in Klicks und Abbrüchen, nicht im Bauchgefühl.
User Experience
Wie sich die Nutzung eines Produkts über die komplette Reise anfühlt – von der ersten Google-Suche bis zur Rechnung im Postfach.
User Generated Content (UGC)
Inhalte, die Kund:innen oder Fans selbst erstellen – Fotos, Reviews, Reels – und die glaubwürdiger wirken als klassische Werbung.
Begriffe mit V
Verweildauer
Die Zeit, die eine Person aktiv auf einer einzelnen Seite verbringt, bevor sie weiterklickt oder die Seite verlässt — ein Qualitätssignal.
Vibe Coding
Software bauen, indem man einer KI in natürlicher Sprache beschreibt, was entstehen soll, statt selbst Code zu schreiben.
Video Marketing
Marken- und Produktkommunikation über Bewegtbild – vom 15-Sekunden-Reel bis zum Erklärvideo, mit mehr Aufmerksamkeit als Text oder Bild.
Virales Marketing
Inhalte, die Nutzer:innen freiwillig weiterverbreiten, weil sie unterhalten oder überraschen – Reichweite entsteht dabei ohne zusätzliches Werbebudget.
Voice Search
Suche per gesprochener Sprache über Google Assistant, Siri oder Alexa – die Anfragen sind länger und natürlicher formuliert als getippte Suchen.
Begriffe mit W
Web-Analyse
Systematische Auswertung von Besucherdaten: wer auf deiner Website was tut, woher die Leute kommen und wo sie abspringen.
Website-Relaunch
Der komplette Neuaufbau einer bestehenden Website – Design, Technik und Struktur ändern sich; ohne 301-Redirects drohen Rankingverluste.
Whitepaper
Ein tiefgehendes PDF zu einem Fachthema, das gegen eine E-Mail-Adresse verteilt wird – Content, der zugleich Leads erzeugt.
Wireframe
Schwarz-weißer Bauplan einer Seite ohne Farben oder Bilder – zeigt nur, was wo steht, bevor jemand Zeit ins Design steckt.
WordPress
Das meistgenutzte CMS der Welt: rund 43 % aller Websites laufen darauf, dank eines riesigen Ökosystems aus Themes und Plugins.
