Was bedeutet Jobs-to-be-Done?

Jobs-to-be-Done ist ein Denkansatz, der fragt, welchen konkreten Job eine Person mit einem Produkt erledigen will, statt nur ihre demografischen Merkmale zu betrachten. Das klassische Beispiel: Niemand kauft einen Bohrer wegen des Bohrers, sondern wegen des Lochs, das er ermöglicht.

Was ist der Unterschied zwischen Jobs-to-be-Done und einer Zielgruppen-Definition?

Eine Zielgruppen-Definition beschreibt, wer jemand ist – Alter, Beruf, Wohnort. Jobs-to-be-Done beschreibt, was diese Person gerade erledigen will und warum, funktional, sozial und emotional. Beide Ansätze ergänzen sich, ersetzen sich aber nicht.

Wofür nutzt man Jobs-to-be-Done im Marketing?

Um Positionierung, Produktbeschreibungen und Werbebotschaften am tatsächlichen Bedürfnis auszurichten statt an Produktmerkmalen. Das verändert oft die Kommunikation stärker als ein neues Design.

Jobs-to-be-Done

Jobs-to-be-Done (JTBD) dreht die Produktfrage um: Statt "Wer ist unsere Zielgruppe?" fragt der Ansatz "Welchen Job stellt jemand ein, wenn er unser Produkt nutzt?". Das berühmte Beispiel von Theodore Levitt bringt es auf den Punkt: Niemand will einen Bohrer, Menschen wollen ein Loch in der Wand.

Ein Job hat meist drei Ebenen: funktional (was soll konkret erledigt werden), sozial (wie will die Person dabei wahrgenommen werden) und emotional (wie will sie sich dabei fühlen). Wer eine Buchhaltungssoftware kauft, will nicht nur Rechnungen verwalten (funktional), sondern auch vor dem Steuerberater kompetent wirken (sozial) und sich nicht mehr vor dem Jahresabschluss fürchten (emotional).

Praktisch zeigt sich der Unterschied zur klassischen Zielgruppen-Definition so: Statt "Frauen 25–40, urban, umweltbewusst" fragt JTBD "Welchen Job erledigt eine Person, wenn sie ein Bio-Waschmittel kauft – vermeidet sie ein schlechtes Gewissen, spart sie Zeit beim Einkaufen, oder beides?". Diese Frage verändert oft die ganze Positionierung, nicht nur die Werbetexte.

JTBD ersetzt keine Marktforschung, sondern ergänzt sie um die Frage nach dem Warum. Kombiniert mit Journey Mapping und einer klaren Zielgruppen-Definition entsteht ein vollständigeres Bild als aus demografischen Daten allein.

Das machen wir daraus

Jobs-to-be-Done ist bei uns kein Buzzword, sondern Teil unserer Arbeit. Passende Leistungen:

Häufige Fragen zu Jobs-to-be-Done

Was bedeutet Jobs-to-be-Done?
Jobs-to-be-Done ist ein Denkansatz, der fragt, welchen konkreten Job eine Person mit einem Produkt erledigen will, statt nur ihre demografischen Merkmale zu betrachten. Das klassische Beispiel: Niemand kauft einen Bohrer wegen des Bohrers, sondern wegen des Lochs, das er ermöglicht.
Was ist der Unterschied zwischen Jobs-to-be-Done und einer Zielgruppen-Definition?
Eine Zielgruppen-Definition beschreibt, wer jemand ist – Alter, Beruf, Wohnort. Jobs-to-be-Done beschreibt, was diese Person gerade erledigen will und warum, funktional, sozial und emotional. Beide Ansätze ergänzen sich, ersetzen sich aber nicht.
Wofür nutzt man Jobs-to-be-Done im Marketing?
Um Positionierung, Produktbeschreibungen und Werbebotschaften am tatsächlichen Bedürfnis auszurichten statt an Produktmerkmalen. Das verändert oft die Kommunikation stärker als ein neues Design.

Häufige Fragen zu Jobs-to-be-Done

Startklar fürunser Projekt?