Marketing Automation für InsurTech Cherrisk

Der Case

Gemeinsam mit der CherryHUB BSC gründete die UNIQA Ungarn das InsurTech
Cherrisk, das den Versicherungsmarkt mit einem neuartigen Ansatz erobert.
Während klassische Versicherer oft nur im Schadensfall interagieren, tritt Cherrisk
über die Cherry GO App regelmäßig und aktiv mit seinen KundInnen und potentiellen
KundInnen in Kontakt. Der Online-Versicherer incentiviert eine gesunde, sichere
Mobilität und bietet Haushalts-, Reise- und Unfallversicherungen die online
abgeschlossen und monatlich gekündigt werden können.

Umsetzung

Die Cherry GO App ist der direkte Kommunikationskanal zu den UserInnen. Mit zu
Fuß gehen, Radfahren und ablenkungsfreiem Autofahren können sogenannte
“Cherries” gesammelt werden, die dann gegen “Goodies” eintauschbar sind. Dazu
gehören Vergünstigungen bei den Cherrisk Versicherungen, verbilligte oder
kostenlose Produkte von Partnerunternehmen sowie Spenden-Coupons für
wohltätige Zwecke. Ziel dieses Belohnungssystems ist es, gesundheitsbewusstes
und sicheres Mobilitätsverhalten zu fördern, Schadenquoten aktiv zu senken und
einen sozialen Mehrwert zu schaffen. Die Messung und Erkennung des
Mobilitätsverhalten ermöglicht eine individuell angepasste, für die KundInnen
relevante Kommunikation. Orts- und situationsabhängige Push-Nachrichten und
Angebote, wie eine Hagelwarnung, um das geparkte Auto in Sicherheit zu bringen,
oder eine passende Reiseversicherung am Flughafen, schaffen einen Mehrwert für
die UserInnen und die Möglichkeit zum Upselling. 
Durch die Messung des Mobilitätsverhalten fallen die UserInnen in Segmente, die
anhand des Tools „customer.io“ individuell bespielt werden. Die Anzahl der
UserInnen in den Segmenten verändert sich mit dem Mobilitätsverhalten, sodass die
Kommunikation stets aktuell bleibt. Für jedes Segment gibt es eigens kreierte
Customer Journeys, die auf die Interessen und Bedürfnisse der UserInnen
zugeschnitten sind, und automatisch versendet werden.